RICARDO PEREZ, S.A. con el compromiso de respetar y proteger su
privacidad y de acuerdo a lo establecido en la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 y
su Reglamentación No. 285 del 28 de mayo de 2021, se compromete a dar el
tratamiento adecuado velando siempre por la seguridad de los datos que estén en
nuestras bases de datos que correspondan a Clientes, Proveedores y
Colaboradores.
Esta Política de
Privacidad define los datos personales que recopilamos, el propósito del
tratamiento de sus datos, cómo los protegemos y garantizamos su integridad, así
como los derechos que usted tiene en referencia a los mismos.
Le comunicamos
que los datos que usted nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en
los ficheros de RICARDO PEREZ, S.A.
con el fin de poderle prestar nuestros
servicios, así como para mantenerle informado sobre temas relativos a la
actividad de la empresa y sus productos y servicios.
Esta Política se
aplica al procesamiento de sus Datos personales en el marco de diversos
servicios, herramientas, aplicaciones, sitios web, portales, promociones de
ventas (en línea), acciones de mercadeo, plataformas de redes sociales
patrocinadas, etc. que proporcionamos u operamos nosotros o en nuestro nombre.
Así como a todos sus Datos Personales recopilados por y/o en nombre de RICARDO PEREZ, S.A.
Si acepta las
disposiciones de esta Política, acepta que procesemos sus Datos personales de
la manera que se establece en esta Política.
En esta
Política, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
•
Responsable del tratamiento de los datos: RICARDO
PEREZ, S.A. es responsable de dar tratamiento a los datos de personas
naturales y jurídicas que se manejen en nuestras bases de datos.
•
Custodio de la base de datos: es quién actúa a nombre y por cuenta del
responsable del tratamiento y le compete la custodia y conservación de la base
de datos.
•
Oficial de Protección de Datos: persona designada por RICARDO PEREZ, S.A. y donde puede
dirigir sus consultas con respecto a esta Política y/o el Tratamiento de sus
datos personales.
•
Datos Personales: son cualquier información concerniente a
personas naturales, que las identifica o las hace identificables.
•
Procesamiento de datos: significa la recopilación, el acceso y
todas las formas de uso de sus Datos personales.
•
Base de Datos: son un conjunto de datos que se usa para
recopilar y organizar información. Las bases de datos pueden almacenar
información sobre personas, productos, pedidos u otras cosas.
•
Transferencia de datos: dar a conocer, divulgar, comunicar,
intercambiar y/o transmitir, de cualquier forma
y por cualquier medio, de un
punto a otro, intra o extrafronterizo, los datos a personas naturales o
jurídicas, distintas del titular, ya sean determinadas o indeterminadas.
•
Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de
operaciones o procedimientos técnicos,
de carácter automatizado o no, que permita recolectar, almacenar, grabar,
organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar,
disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar
datos, o utilizarlos en cualquier otra forma.
La entidad
responsable del tratamiento de sus Datos Personales es: RICARDO PEREZ, S.A. con sus oficinas ubicadas en Boulevard Costa
del Este, PH Plaza del Este, Mezzanine, Panamá, República de Panamá.
4. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS. EN CASO DE QUE TENGA
CONSULTAS SOBRE SUS DATOS PERSONALES.
Para cualquier
consulta relacionada con la aplicación de esta Política, puede comunicarse con
nosotros mediante correo electrónico a través de: protecciondedatos@toyotarp.com
Con el fin de
facilitar el contacto con usted, recibimos, recolectamos y mantenemos sus Datos
Personales a través de diversas fuentes la cual puede incluir, pero no
limitarse a:
•
Nombre,
direcciones y números de teléfono.
•
Fecha
de nacimiento y género.
• Direcciones de correo electrónico.
•
Número
de identificación del vehículo (VIN), (geo-ubicación).
•
Información
necesaria para facilitar la venta u otros servicios, incluyendo información
familiar o laboral.
•
Número
de cédula o número de pasaporte, nacionalidad y país de residencia.
•
Uso
de productos y servicios.
•
Datos
Personales brindados a través de encuestas u otros métodos de investigación de
mercado.
•
Datos
Personales brindados a representantes del departamento de Contact Center,
Atención al Cliente, con la finalidad de investigar y resolver asuntos en
discusión, absolver interrogantes o brindarles nuestros servicios.
•
Información
relacionada con sus formas de pago de los Servicios de Movilidad (Información
de Medios de Pago)
•
Información
sobre su forma de manejo cuando usted conduce un vehículo objeto del Servicio
de Movilidad que brindamos.
Sólo
procesaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y
legítimos, y no procesaremos sus Datos
personales de una manera que sea incompatible con esos fines.
Tal finalidad
puede ser la ejecución de una compra o pedido que haya realizado, prestaciones
de nuestros servicios, la mejora de su visita en uno de nuestros sitios web o
portales, la mejora de nuestros productos y servicios de manera más general, la
oferta de servicios o aplicaciones, comunicaciones y promociones de mercadeo
con fines publicitarios, promocionales y/o estadísticos relacionados con la
actividades que realice.
RICARDO PEREZ, S.A. Asimismo, dichas comunicaciones podrán hacer
referencia a beneficios o ventajas propias
o de terceras empresas con las que se tengan firmados acuerdos de
colaboración.
Tenga en cuenta
que, de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, sus datos
personales pueden procesarse si:
a)
Nos
ha dado su consentimiento para los fines del procesamiento de datos al aceptar
la política de privacidad y protección de datos personales de RICARDO PEREZ, S.A. y siempre tendrá
derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento; o
b)
Cuando
sea necesario para la ejecución de una obligación contractual, siempre que el
titular de los datos sea parte; o
c)
Cuando
sea necesario para el Cumplimiento de una obligación legal para la cual el
responsable de los datos esté sujeto.
d)
Cuando
esté autorizado por una ley especial o las normativas que la desarrollan.
RICARDO PÉREZ, S.A. como responsable del tratamiento ha establecido
protocolos sencillos, accesibles y gratuitos que permitirán al titular de los
datos a ejercer sus derechos, los cuales son conocidos como Derechos ARCOP y a
dar respuesta en tiempo y forma, mientras se encuentren en la base de datos de RICARDO PEREZ, S.A.
Como
responsables del tratamiento de los datos realizamos el proceso de cada
solicitud recibida por Clientes, Proveedores y/o Colaboradores de acuerdo al
tiempo establecido en la Ley.
Definiciones de
los Derechos ARCOP:
•
Acceso: Permite al titular de obtener sus datos personales
que se encuentran almacenados o sujetos a tratamiento, además de conocer el
origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
•
Rectificación: Si encuentra algún error en sus datos personales o
si los encuentra incompletos o incorrectos también puede solicitarnos que los
corrijamos o completemos.
•
Cancelación: Tiene derecho a solicitar la eliminación en el
procesamiento de sus datos personales incorrectos, incompletos, inexactos. (por
ejemplo, mientras se verifica la exactitud de sus datos personales).
•
Oposición: También puede oponerse al uso de sus datos
personales con motivos infundados y legítimos, así como revocar su
consentimiento
•
Portabilidad: Tiene derecho a obtener copia de los datos
personales de manera estructurada, en un formato genéricos y de uso común,
salvo las excepciones establecidas por la ley, cuando:
i) El titular
haya entregado sus datos directamente al responsable, ii) Sea un volumen
relevante de datos, tratados de forma automatizada, iii) El titular haya dado
consentimiento para el tratamiento o se requiera para la ejecución o
cumplimiento de un contrato.
Para realizar la
solicitud de sus Derechos ARCOP lo puede hacer completando el formulario
digital que encontrará aquí: https://www.toyotarp.com/arcop
8.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservaremos
sus datos personales de acuerdo a lo establecido en la ley de protección de
datos aplicable durante el tiempo que
sea necesario, para los fines para los que procesamos sus Datos personales o
para cumplir con la ley. Para obtener
más información sobre cuánto tiempo es probable que se conserven determinados
Datos personales antes de que se eliminen de nuestros sistemas y bases de
datos, comuníquese con nosotros mediante el correo electrónico protecciondedatos@toyotarp.com
9.
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Contamos con un
conjunto de medidas de seguridad para proteger sus Datos personales, las cuales
han sido diseñados teniendo en cuenta
nuestra infraestructura de TI, el impacto potencial en su privacidad y los
costos involucrados y de acuerdo con los estándares y prácticas actuales de la
industria.
Nuestros
procedimientos de seguridad de datos
incluyen: seguridad de acceso, sistemas de respaldo, monitoreo, revisión,
mantenimiento y gestión de incidentes de seguridad.
Mantener la
seguridad de los datos significa proteger la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de sus Datos personales:
•
Confidencialidad: protegeremos sus Datos personales de la
divulgación no deseada a terceros.
•
Integridad: protegeremos sus Datos personales para que no sean
modificados por terceros no autorizados.
•
Disponibilidad: nos aseguraremos de que las partes autorizadas
puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario.
RICARDO PEREZ, S.A. no divulgará ni proporcionará Información
personal a ningún tercero sin obtener el consentimiento previo de la persona
con quien se relaciona dicha información personal, a menos que dicha
divulgación o provisión de Información personal esté permitida en la presente
política, requerida o aplicada por cualquier ley o reglamento.
Dependiendo de
los fines para los que recopilamos sus Datos personales, podemos divulgarlos a
las siguientes
categorías de destinatarios, que luego procesarán sus Datos personales solo en
el marco de estos fines:
a)
Dentro
de nuestras organizaciones y nuestro entorno de marca:
• Nuestro personal autorizado;
•
Nuestras
empresas afiliadas y subsidiarias;
•
Miembros
de nuestra red de Concesionarios Autorizados;
• Servicios financieros;
• Gestión de seguros;
• Servicio de Movilidad;
b)
Podríamos
compartir información con terceras partes a quienes proporcionan servicios en
representación nuestra empresa, para ayudarnos con nuestras actividades
comerciales. Pedimos a dichas empresas que
siempre actúen de conformidad con las leyes aplicables y esta Política y
que presten mucha atención a la confidencialidad de su información personal.
Tenga en cuenta
que los proveedores de servicios pueden ofrecerle productos y recopilar Datos
personales de usted por separado, mediante sus propios canales. En tal caso,
estos terceros son los únicos responsables del control de dichos Datos
personales y su trato con ellos se regirá por sus términos y condiciones;
c)
También
podríamos divulgar su información personal:
•
Para
cumplir con la Ley o en respuesta a peticiones legales por autoridades
gubernamentales o sea legalmente
necesario para proteger a RICARDO PEREZ,
•
Para
verificar o hacer cumplir el cumplimiento de las políticas y acuerdos de RICARDO PEREZ, S.A.; y
•
En
relación con transacciones corporativas, en el contexto de una transferencia,
fusión, consolidación o venta de todo o parte de los activos del negocio de RICARDO PEREZ, S.A.
Si compra un
automóvil u otro producto o servicio de uno de nuestros Concesionarios
Autorizados o si les comparte su información personal, tendrá una relación
separada con este Concesionario Autorizado. En este caso, se convierte en el
responsable del tratamiento de sus datos personales. Para todas las preguntas o
solicitudes sobre la recopilación y el uso de sus datos personales por parte de
uno de los Concesionarios Autorizados, comuníquese con ellos directamente.
RICARDO PEREZ, S.A. emplea las cookies para autenticación, mantener
la sesión del usuario, realizar análisis estadísticos, a fin de mejorar su
experiencia y nosotros poder mejorar nuestro sitio web.
Las cookies nos
ayudan a proporcionarle un mejor servicio, de igual forma, recopila información
anónima sobre su comportamiento de navegación cuando visita éste. Usted puede
aceptar o negar el uso de cookies.
Al utilizar el
sitio web de RICARDO PEREZ, S.A.,
aceptas que podemos ubicar los tipos de cookies que se detallan en tu
computadora, teléfono móvil o dispositivo portátil y está dando su
consentimiento que podemos recolectar datos personales, con su previo
conocimiento de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos
Personales.
a) ¿Qué son las cookies?
Las cookies son
un conjunto de datos que un servidor deposita en el navegador del usuario para
recoger la información de registro estándar de Internet y la información del
comportamiento de los visitantes en un sitio web. Es decir, se trata de
pequeños archivos de texto que quedan almacenados en el disco duro del
ordenador y que sirven para identificar al usuario cuando se conecta nuevamente
al sitio web. Su objetivo es registrar la visita del usuario y guardar cierta
información. Su uso es común y frecuente en la web, ya que permite a las
páginas funcionar de manera más eficiente y conseguir una mayor personalización
y análisis sobre el comportamiento del usuario.
b) ¿Cómo deshabilitar las cookies?
Si no deseas
tener cookies instaladas en la computadora o dispositivo móvil, puedes
configurar el navegador para que le notifique antes de recibir una cookie,
dándole la oportunidad de decidir si las acepta. También puedes configurar el
navegador para desactivar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo
hace, algunas áreas del sitio web RICARDO
PEREZ, S.A. pueden no contar con toda la funcionalidad.
c) Cookies de terceros
Algunas de las
cookies que puede recibir cuando visita el sitio web de RICARDO PEREZ, S.A. pudieran contener enlaces y abandones nuestra
página. Por ejemplo, si visita secciones del sitio que contienen contenido como
videos o redes sociales, puede recibir cookies entregadas desde estos sitios
web.
RICARDO PEREZ, S.A. no controla la configuración o el uso de estas
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obtener más información sobre sus cookies y las políticas de privacidad
aplicables.
RICARDO PEREZ, S.A. no se hace responsable de la privacidad de los
datos recopilados por los sitios web que no posee ni gestiona, incluso si estos
se vinculan al de RICARDO PEREZ, S.A.
Si utiliza
cualquiera de las herramientas de RICARDO
PEREZ, S.A. o inicia una sesión específica desde una red social, RICARDO PEREZ, S.A. registrará sus Datos personales disponibles,
significa que usted ha permitido explícitamente la comunicación de sus Datos
Personales registrados por RICARDO
PEREZ, S.A. a través de dicha herramienta.
RICARDO PEREZ, S.A. no facilita la publicación de datos (personales)
a través de redes sociales y otras aplicaciones. Estas aplicaciones tienen sus
propios términos de uso que debe tener en cuenta cuando esté activo en las
mismas. Usted es completamente responsable de sus publicaciones. RICARDO PEREZ, S.A. no tendrá ninguna responsabilidad en este
sentido.
Sus datos
personales pueden transferirse a destinatarios que pueden estar fuera de la
República de Panamá y pueden ser
procesados por nosotros y estos destinatarios fuera de la República de Panamá.
En relación con cualquier transferencia de sus Datos personales a países fuera
de la República de Panamá, RICARDO
PEREZ, S.A. implementará las medidas específicas apropiadas para garantizar
un nivel adecuado de protección de sus Datos personales. Estas medidas pueden
consistir, por ejemplo, en acordar con los destinatarios cláusulas
contractuales vinculantes que garanticen un nivel adecuado de protección.
RICARDO PEREZ, S.A. no realizará tratamiento de datos de menores de
edad, salvo por actividades y eventos especiales en los cuales solicita la
autorización de los padres de familia o representantes legales del menor, y que
tales fines sea necesario y se mantengan solo por el tiempo requerido para
cumplir el propósito del tratamiento.
Para efectos de
prestar un mejor servicio, realizar un adecuado control de calidad y dejar
constancia de su consentimiento o de seguimiento a las comunicaciones, RICARDO PEREZ, S.A. realizará
grabaciones de llamadas telefónicas.
RICARDO PEREZ, S.A. puede modificar esta Política en cualquier
momento. También puede consultar esta Política periódicamente en www.toyotarp.com para informarse de cualquier cambio.
Fecha de Actualización: Enero, 2024